سياسة الخصوصية

جهة التحكم في بياناتك الشخصية هي مؤسسة أسامه عبدالمجيد الزهراني، المقيّدة في السجل التجاري — الرقم الوطني الموحد للمنشأة: 7054980193.

العنوان: المملكة العربية السعودية، الرياض، حي الجزيرة، شارع عين الملحا، مبنى 2927، الرقم الفرعي 6399، الرمز البريدي 14252 (العنوان المختصر RQJA2927).

للتواصل بشأن الخصوصية وممارسة حقوقك: البريد nsjora94@gmail.com أو الهاتف +966535990196.

لم تُعيَّن المنشأة مسؤولًا لحماية البيانات، وتُوجَّه الطلبات إلى وسيلة التواصل أعلاه.

نجمع البيانات التالية منك مباشرةً عند التسجيل أو الاستخدام، أو تنشأ تلقائيًا من استخدامك المنصة:

• بيانات الحساب والتحقق: رقم الجوال والبريد الإلكتروني ورموز التحقق المرسلة إليك، والاسم والجنس وتاريخ الميلاد والدولة والمدينة.
• بيانات المتجر والبائع: اسم المتجر ووصفه وتاريخ تقديم الطلب وحالته وتاريخ قبول شروط البائع.
• العناوين والطلبات: عنوان التوصيل ورقم التواصل به، وتفاصيل الطلبات ومبالغها وحالتها، وشركة الشحن ورقم التتبع عندما يدخلهما البائع.
• بيانات الدفع: مرجع عملية الدفع وبياناتها التشغيلية. لا نحتفظ ببيانات بطاقتك — تُدخَل لدى مزوّد الدفع وتُعالَج عنده.
• ملفات الطباعة المخصصة: الملفات التي ترفعها مع طلبك وأسماؤها وأحجامها.
• ملفات التصميم: الملف الذي يرفعه البائع للبيع، وبيانات تسليم الشراء ومنها وقت أول تحميل ناجح.
• بيانات الأمان: سجلات تقنية ومؤشرات إساءة الاستخدام تُستخدم لحماية الحسابات ومنع الاحتيال.

• إنشاء الحساب والتحقق منه وتشغيله — لتنفيذ العقد بيننا وبناءً على طلبك.
• تنفيذ الطلبات والدفع والتسليم — لتنفيذ العقد الذي أنت طرف فيه.
• دعم العملاء والبائعين ومعالجة الشكاوى والاسترداد — لتنفيذ العقد وللمصلحة المشروعة في تشغيل خدمة يمكن الاعتماد عليها.
• الحماية من الاحتيال وإساءة الاستخدام وأمن المنصة — للمصلحة المشروعة في حماية المنصة ومستخدميها.
• الالتزام بالأنظمة والمطالبات النظامية — لتنفيذ التزام نظامي.

حيث تكون الموافقة هي أساس المعالجة، يمكنك سحبها في أي وقت عبر وسيلة التواصل أعلاه، ولا يؤثر السحب على مشروعية ما تمت معالجته قبله. وسحب الموافقة لا يمتد إلى المعالجة اللازمة لتنفيذ العقد أو للالتزام بنظام.

رقم الجوال أو البريد الإلكتروني والاسم مطلوبة لإنشاء الحساب؛ وبدونها لا يمكن التحقق من هويتك ولا إنشاء حساب. وعنوان التوصيل مطلوب للطلبات التي تتطلب شحنًا، وبدونه لا يمكن إتمام الطلب. أما طلبات ملفات التصميم الرقمية فلا تتطلب عنوان توصيل. وبيانات مثل النبذة والصورة الشخصية اختيارية، ولا يؤثر تركها على استخدامك المنصة.

نستعين بمزوّدي خدمات لتشغيل المنصة، وهم فئات محدودة:

• مزوّد رموز التحقق (Authentica): يُرسَل إليه رقم جوالك أو بريدك لإرسال رمز التحقق.
• Cloudflare: البنية التي تعمل عليها المنصة وتُخزَّن فيها بياناتها وملفاتها، إضافة إلى خدمة Turnstile للتحقق من أن الطلب ليس آليًا.
• مزوّد الدفع (Moyasar): تُعالَج عملية الدفع لديه، وتصلنا منه حالة العملية ومرجعها.
• البائع المعني بطلبك: يطّلع على ما يلزم لتنفيذ الطلب — ومنه عنوان التوصيل ورقم التواصل بعد تأكيد الدفع، وملف طلب الطباعة المخصصة إن كان هو المنفّذ المسنَد حاليًا.
• الجهات المختصة: عند وجود مقتضى نظامي أو قضائي.

لا تستعين المنصة حاليًا بمزوّد شحن مدمج؛ تُدخَل شركة الشحن ورقم التتبع يدويًا من البائع.

تعمل المنصة على بنية Cloudflare ذات النطاق العالمي، وتستعين بمزوّدي الخدمات المذكورين أعلاه. لذلك قد تُعالَج بعض البيانات أو تُنقل خارج المملكة العربية السعودية بحسب بنية هؤلاء المزوّدين. ويتم ذلك في حدود ما تسمح به الأنظمة السعودية النافذة ولأغراض تشغيل الخدمة الموضحة أعلاه.

لا تدّعي هذه السياسة أن البيانات تبقى داخل المملكة حصرًا، لأن ذلك لا يمكن تأكيده لجميع المزوّدين.

ملفات الطباعة المخصصة: يُحتفظ بها لمدة تسعين (90) يومًا من إغلاق الطلب أو إلغاء طلب الطباعة. وقد تُمدَّد هذه المدة في الحالات التالية:

• وجود نزاع قائم.
• متطلب نظامي أو رقابي.
• تحقيق يتعلق باحتيال أو أمن.
• أي التزام احتفاظ إلزامي آخر موثَّق.

وبعد انقضاء المدة المنطبقة تُحذف هذه الملفات.

بقية البيانات: يُحتفظ بها طوال الحاجة إليها للغرض الذي جُمعت من أجله — تشغيل حسابك، وإثبات الطلبات ومعاملاتها، والاستجابة للشكاوى والمطالبات — أو للمدة التي يوجبها نظام نافذ، أيهما أطول. وعند انتفاء الحاجة وانتهاء أي التزام نظامي، تُتلَف البيانات أو تُجعل غير منسوبة لشخص محدد.

لك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية الحقوق الآتية:

• الحق في العلم بالمسوّغ النظامي لجمع بياناتك والغرض منه.
• الحق في الوصول إلى بياناتك المتوافرة لدينا.
• الحق في الحصول على نسخة منها بصيغة مقروءة وواضحة.
• الحق في طلب تصحيحها أو إتمامها أو تحديثها.
• الحق في طلب إتلافها متى انتفت الحاجة إليها.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق راسلنا على nsjora94@gmail.com أو اتصل على +966535990196، موضّحًا طلبك وما يمكّننا من التحقق من هويتك. وسنردّ خلال المدة التي تحددها الأنظمة. وإن لم تقتنع بردّنا، فلك التقدم بشكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في المملكة.

قد لا نتمكن من إتلاف بيانات ما زالت لازمة لتنفيذ عقد قائم أو للوفاء بالتزام نظامي، وسنوضّح لك ذلك في الرد.

تُحفظ ملفات الطباعة المخصصة وملفات التصميم في تخزين خاص لا يُتاح عبر رابط عام، ويُتحقق من صلاحية طالب الملف عند كل طلب تحميل. ورموز التحقق لا تُخزَّن لدينا؛ يُرسلها مزوّد الخدمة ويتحقق منها. أما كلمات المرور الإدارية فتُخزَّن مجزّأة بخوارزمية PBKDF2 ولا تُحفظ كنص صريح.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمة أو المتطلبات النظامية، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.

تُطبَّق هذه الوثيقة بما لا يخالف الأنظمة السعودية النافذة. وإذا تعارض أي بند هنا مع حق نظامي إلزامي مقرَّر للمستهلك أو لصاحب البيانات، فالحق النظامي هو الذي يسري.

للاطلاع على بقية المستندات: اتفاقية الاستخدام.